Более 10 лет в ЖКХ работает Наталья Кондрашина. Она – начальник специалистов по абонентскому обслуживанию потребителей.
Под ее руководством трудятся 10 человек – три специалиста и семь контролеров, закрепленных за разными участками в поселениях.
Главная задача Натальи Николаевны и ее команды – обеспечить прозрачность и верность начислений за услуги. Это ежедневная работа с населением: начисления, перерасчеты, внесение корректировок, строгий контроль за тарифами. Кроме того, она координирует работу контролеров, которые следят за порядком на закрепленных территориях.
– Наша работа – это, по сути, мост между предприятием и жителями, – говорит Наталья Кондрашина. – Здесь важна и математическая точность, и умение выслушать человека.
