В народе говорят, что клиент всегда прав… А согласны ли с этим утверждением продавцы, мы решили узнать на тбилисском районном рынке, тем более что и повод выдался: 15 марта по календарю – Всемирный день защиты прав потребителей.
Индивидуальный предприниматель Нелля Горбулева, торгующая на рынке мясными изделиями, оспаривать данное утверждение не стала, добавив, что каждый уважающий себя предприниматель дорожит клиентами, поэтому и старается во всем угодить своим покупателям.
Сама Нелля в торговой отрасли нашего района трудится уже почти 25 лет, да и по образованию она продавец, так что о торгово-рыночных отношениях знает почти все. За это время она, как и полагается, обзавелась постоянными клиентами, которые, несмотря на широкий выбор и ассортимент продукции в магазинах, предпочитают делать покупки именно у нее. Это, конечно же, во многом характеризует и ее поставщиков. А они у нее проверенные. На прилавках у Горбулевой – колбаса и мясные изделия Каневского, Динского, Армавирского, Тихорецкого, Ростовского мясокомбинатов и многих других.
В общем, как считает моя героиня, качество товара – залог отличной торговли. Вот и весь секрет успешного бизнеса. В таком случае и выяснять не нужно, кто прав и что с этим делать. Именно поэтому у Нелли Горбулевой никогда не возникало ссор с клиентами.
Работники торговой отрасли все выходные и праздники встречают за прилавком. Разве что в понедельник могут позволить себе отдохнуть. Вот и минувшую вереницу из четырех официальных нерабочих дней Нелля провела за прилавком, обслуживая покупателей. А для того чтобы день сложился удачно, одаривала всех своих покупателей фирменной улыбкой.
текст: Ольга Сафронова
фото: Ольга Сафронова
