В нашем районе успешно реализуется проект по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
В конце февраля президент России Владимир Путин в пятнадцатый раз выступил с ежегодным Посланием к Федеральному Собранию. В своей речи глава государства рассказал об итогах прошлого года, планах на нынешний и последующие годы, а также дал множество поручений и распоряжений.
При этом он подчеркнул, что наши проекты развития – не федеральные и тем более не ведомственные. Они именно национальные. Их результаты должны быть видны не только в каждом субъекте Федерации, но и в каждом муниципалитете.
Одной из важнейших тем, по его словам, является здравоохранение. Нынешнее его состояние и уровень доступности медицинской помощи, с одной стороны, растет, но тем не менее многих граждан не устраивает. И понятно, ведь об этом, как правило, судят по первичному звену: поликлиникам, амбулаториям, фельдшерско-акушерским пунктам. Именно к их работе у людей больше всего претензий.
Зачастую к специалистам многодневные очереди, невозможно быстро и бесплатно пройти необходимое обследование, а в отдаленных населенных пунктах остается проблема просто попасть на прием.
Число фельдшерско-акушерских пунктов и мобильных медицинских комплексов по стране растет, однако там, где их до сих пор нет, человеку от общих, средних цифр не легче.
В связи с этим Владимир Путин распорядился, чтобы до конца 2020 года медицинская помощь стала доступной во всех без исключения населенных пунктах России, для всех граждан, где бы они ни жили.
В частности, за 2019-2020 годы должно быть построено и модернизировано еще 1590 врачебных амбулаторий и фельдшерских пунктов.
Сейчас в ряде регионов реализуется проект «Бережливая поликлиника». В результате время ожидания в регистратуре, у кабинета врача сократилось в 3-4 раза.
С учетом лучших региональных практик в этом году утверждены высокие стандарты бережливых поликлиник, приняты правила их аттестации, а в следующем году совместно с регионами внедрят механизмы, которые будут мотивировать управленческий и медицинский персонал повышать качество своей работы.
Уже в 2021 году запланировано полностью перевести на новые стандарты все детские поликлиники. И дело не в том, чтобы на учреждении появилась вывеска «Бережливая поликлиника». Главное – чтобы люди почувствовали уважительное и по-настоящему бережное отношение к себе и своему здоровью со стороны государства.
В нашем районе во взрослой поликлинике станицы Тбилисской с середины прошлого года запущен приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Как рассказал нам заместитель главного врача по поликлиническому разделу работы ГМБУЗ «Тбилисская ЦРБ» Михаил Гетьман, основные его цели направлены на повышение удовлетворенности пациентов и доступности оказываемых услуг в части организации работы регистратуры, процедурного кабинета, кабинета ЭКГ, УЗИ, сокращение очередей, увеличение количества принятых пациентов, а также совершенствование организации рабочих мест.
В целях реализации данного проекта приказом главврача утверждена рабочая группа, выделено помещение под проектный офис, в помещениях проектного офиса и холлах поликлиники размещены листы проблем и предложений, проводится анкетирование сотрудников и пациентов по изучению проблем и предложений по улучшению работы. Также определены направления для реализации проекта по улучшению работы регистратуры, ЭКГ и процедурного кабинетов, сроки его реализации, проводится визуальная фиксация проекта, а члены рабочей группы и персонал поликлиники изучают нормативную базу федерального ПНП «Бережливое производство».
В частности, в настоящее время в рамках данного проекта во взрослой поликлинике уже обустроена регистратура для свободного контакта пациента и регистратора, организовано рабочее место дежурного администратора и картохранилище, в котором медицинская документация распределена за терапевтическими участками, а на амбулаторных картах присутствует цветовая маркировка.
С целью распределения потока пациентов организована вторая регистратура, где хранится медицинская документация для льготной категории граждан и пациентов, проживающих в поселениях района. В кабинеты ЭКГ, УЗИ и процедурный введена электронная очередь – запись на процедуры и обследования производится врачом с рабочего места во время приема. Само же рабочее место в процедурном кабинете организовано в соответствии с рекомендациями в рамках бережливого производства, а в целях повышения эффективности работы кабинета регистрацией направлений занимается дополнительно выделенный медицинский работник, чтобы не отвлекать от забора крови двух медсестер.
Помимо этого, телефоны приема вызовов перемещены из регистратуры в организованный колл-центр на два рабочих места, где работа операторов организована в две смены.
По словам Михаила Геннадьевича, в результате реализации проекта «Бережливое производство» сократится время ожидания пациентом получения услуг, оптимизируются информационные потоки, будет обеспечено равномерное и сбалансированное распределение функциональных обязанностей персонала внутри регистратуры, процедурного и ЭКГ кабинетов, устранятся все виды потерь в процессах (ожидание, ненужные отчетные и учетные документы, брак и другое), что в целом повысит удовлетворенность пациентов качеством и сроками получения услуг. А эффективное использование площади регистратуры, процедурного и ЭКГ кабинетов позволит привести их работу к определенным стандартам во всех ЛПУ района.
В случае возникновения вопросов по организации и оказанию первичной медико-санитарной помощи вы можете обращаться к дежурному администратору или заместителю главного врача по поликлиническому разделу работы в кабинет №107 с 8.00 до 17.00, а также по телефону: 8(86158) 3-29-88.
Пока готовился материал, глава района Евгений Ильин на личных страницах в соцсетях оповестил население о дальнейшей судьбе недостроенного больничного комплекса, где на протяжении нескольких лет не велось никаких работ. Предположительно его сдадут в эксплуатацию в 2021 году.
По его словам, судебные тяжбы с подрядчиком завершены, и теперь можно возобновить строительные работы.
Однако по старому проекту продолжать строительство невозможно в связи с изменением некоторых технических норм и требований. Об этом шла речь на одном из последних краевых совещаний при губернаторе Кубани Вениамине Кондратьеве с участием всех заинтересованных ведомств и служб.
По оценке специалистов, в первую очередь необходимо внести корректировки в существующий проект – без этого возобновление строительства новой больницы невозможно.
Евгений Геннадьевич подчеркнул, что нашему району нужна новая, современная больница с новым технологическим медицинским оборудованием. И над этим в настоящее время работает команда главы муниципалитета совместно с Министерством здравоохранения края.
